Tag Archives: สถานบริการรักษาสัตว์เลี้ยง

ธุรกิจโรงพยาบาลสัตว์และสถานบริการรักษาสัตว์เลี้ยงมีการเติบโตต่อเนื่อง

ปัจจุบันนี้สถานพยาบาลสัตว์เฉพาะในกรุงเทพฯ มีเพิ่มขึ้นเหมือนกับร้านสะดวกซื้อ เนื่องจากสัตวแพทย์จบใหม่ลงทุนเปิดคลินิกรักษาสัตว์แทนที่จะไปรับราชการในกรมปศุสัตว์ หรือทำงานบริษัทเอกชน ส่วนหนึ่งเกิดจากความนิยมเลี้ยงสัตว์มากขึ้น ส่วนใหญ่นิยมเลี้ยงพันธุ์ต่างประเทศ ขณะเดียวกันวงการสัตว์แพทย์เริ่มเปลี่ยนจากรักษาสัตว์ใหญ่ในฟาร์ม ก็หันมารักษาสัตว์เล็กมากขึ้นสอดคล้องกับสภาพตลาดเพราะคนหันมาเลี้ยงสัตว์เลี้ยง ไม่ว่าจะเป็น สุนัข แมว ปลาสวยงามและอื่นๆ จากคลินิกห้องแถวเปิดพัดลมก็เปลี่ยนเป็นตึกขนาดใหญ่ มีเทคโนโลยีเครื่องไม้เครื่องมือครบครัน โดยหัวใจสำคัญที่นอกเหนือจากเรื่องมาตรฐานการให้บริการคุณภาพในเรื่องของการตลาด บุคลากรเป็นสิ่งสำคัญที่ไม่ควรมองข้ามที่จะต้องปรับปรุงเพื่อตอบโจทย์ผู้ที่เข้ามาใช้บริการ ทั้งผู้เลี้ยงและสัตว์เลี้ยงที่นำมารับบริการ เพียงแค่สัตวแพทย์คนเดียวไม่สามารถให้บริการแก่ผู้มาใช้บริการได้เต็มที่ จำเป็นต้องพัฒนาทีมงานให้บริการที่มีมาตรฐานมาสร้าง ความเชื่อมั่นและประทับใจให้กับเจ้าของสัตว์เลี้ยง

แม้สังคมไทยยังไม่ถึงขั้นสังคมในยุโรปหรืออเมริกา คนไทยยังไม่ใส่ใจที่จะดูแลสัตว์เลี้ยงมากมายขนาดนั้น แต่ก็มีแนวโน้มที่ดีขึ้นเรื่อยๆเพราะคนมีรายได้มากขึ้น สามารถจ่ายให้กับสัตว์เลี้ยงได้มากขึ้น และทัศนคติของคนก็เปลี่ยนไปจากที่เลี้ยงสัตว์ไว้เฝ้าบ้าน ก็เป็นเลี้ยงไว้เป็นเพื่อน มีความผูกพันกัน สัตว์เลี้ยงมันไม่เคยเสแสร้ง เนื่องจากธุรกิจโรงพยาบาลสัตว์ และสถานบริการรักษาสัตว์เลี้ยงมีการเติบโตต่อเนื่อง โดยปัจจุบันพบว่ามีจำนวนเกือบ 2 พันแห่ง ส่งผลให้มีเม็ดเงินสะพัดกว่า 1 หมื่นล้านบาท และยังพบว่าลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการส่วนใหญ่เป็นชนชั้นกลางเพิ่มที่มีอายุระหว่าง 25-35 ปีมากขึ้น ซึ่งเป็นฐานที่ใหญ่จากเดิมที่ลูกค้าส่วนใหญ่เป็นคนในระดับบน ทำให้คาดว่าใน 3-5 ปีตลาดนี้จะยังคงขยายตัวต่อเนื่อง

เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้น และเป็นการสร้างรายได้ของบริษัทให้เพิ่มสูงขึ้น อย่างไรก็ดีการชะลอตัวของเศรษฐกิจเบื้องต้นจะส่งผลกระทบต่อแผนการดำเนินธุรกิจในปีหน้าและทำให้แผนการเข้าตลาดหลักทรัพย์ฯ ต้องเลื่อนออกไป ปัจจุบันธุรกิจโรงพยาบาลและรับรักษาสัตว์เลี้ยงกำลังประสบปัญหาขาดแคลนบุคลากร ทั้งแพทย์เฉพาะทาง , พนักงาน , พยาบาลอย่างหนัก และไม่สามารถผลิตคนออกมารองรับการขยายตัวของธุรกิจได้ คนรุ่นใหม่ที่มีสัตว์เลี้ยงจะเน้นการดูแล และป้องกันมากกว่าการรักษา ทำให้โรงพยาบาลต้องเสริมด้านการบริการ และการจัดการด้านความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้ามากขึ้น